用途：借助 Composio 的 Freshdesk 工具包，通过 Rube MCP 自动化 Freshdesk 客服支持流程，包括工单管理、联系人与公司操作、备注、回复及工单搜索。工具包文档：composio.dev/toolkits/freshdesk。
前提条件：Rube MCP 已连接（RUBE_SEARCH_TOOLS 可用）；通过 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 建立 Freshdesk 连接（工具包 freshdesk）；始终先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具 schema。
设置：在客户端配置中添加 MCP 服务器地址 https://rube.app/mcp，无需 API 密钥；确认 RUBE_SEARCH_TOOLS 有响应，再调用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS（工具包 freshdesk），若连接非 ACTIVE 则按返回的授权链接完成 Freshdesk 认证，确认状态为 ACTIVE 后再运行工作流。
主要能力：创建与更新工单、查看工单详情、按状态/优先级/客服/日期等筛选和搜索工单、回复工单、添加私有或公开备注、查看会话历史、编辑备注、搜索与导入联系人、管理公司。常用工具如 FRESHDESK_CREATE_TICKET、FRESHDESK_UPDATE_TICKET、FRESHDESK_VIEW_TICKET、FRESHDESK_GET_TICKETS、FRESHDESK_GET_SEARCH、FRESHDESK_REPLY_TO_TICKET、FRESHDESK_ADD_NOTE_TO_TICKET、FRESHDESK_SEARCH_CONTACTS、FRESHDESK_CREATE_COMPANIES 等。
限制与注意：状态（2=Open、3=Pending、4=Resolved、5=Closed）与优先级（1=Low 至 4=Urgent）需为整数；工单自定义字段前缀 cf_，公司自定义字段无此前缀；搜索端点最多 10 页、300 条结果；查询字符串需用双引号，长度上限 512 字符；联系人搜索仅支持精确匹配；有账户级 API 速率限制，批量操作需控制频率以避免 429；附件字段需 multipart/form-data。费率、价格与平台等细节暂未提供。