用途:帮助业务分析师等角色主持高效的会议、研讨会和需求获取活动,围绕明确议程、目标处理与后续跟进展开。资料称该技能适合有30%-50%时间用于研讨会与访谈的BA。
适用会议类型:发现/需求获取(了解需要什么)、研讨会(共同解决问题)、评审/走查(确认是否正确)、优先级排序(确定先后顺序)、签核(确认是否同意)。
引导三阶段(3 Ps): 准备(Before):明确Purpose(为何开会,若无目的则取消)、Product(产出物,如需求清单、流程图)、People(必须到场的决策者与SME)、Process(议程与工作方式)。提供议程模板:介绍5分钟(目标、规则)、背景10分钟、活动/讨论40分钟(头脑风暴、流程映射等)、回顾10分钟(验证发现)、下一步5分钟(行动项)。 执行(During):准时开始;设定基本规则(不玩手机、一次只谈一个话题、没有坏点子);用计时器做时间盒管理;应对不同性格(主导者、沉默者、跑题者用Parking Lot暂存);使用白板、屏幕共享等可视化手段。 处理(After):24小时内发送会议纪要;行动项遵循3W(谁、做什么、何时完成);跟进暂存事项。
引导技术:头脑风暴(先追求数量不评判,便签一贴一想法并用亲和图分组);根因分析5 Whys(持续追问为什么);拳头投票Fist of Five(5指强烈支持、3指可以接受、1指反对;若有人低于3指则停下讨论约束);圆点投票(每人3个圆点贴在喜欢的想法上形成优先级热图)。
困难情形处理:僵局时列出双方利弊或提议试行两周;冷场时休息、提挑衅性问题或改变形式;冲突时承认双方合理点,聚焦问题而非人身。
工具:Lark Meetings自动笔记/录制、Miro/Mural虚拟白板、Zoom/Lark内投票工具。成功清单包括目标是否清晰、是否邀请对的人、议程是否提前发送、是否记录行动项。限制与收费方式暂未提供。