用途：通过 Composio 的 Zendesk 工具包，经 Rube MCP 自动化 Zendesk 客服操作，包括工单、用户、组织与回复。工具包文档见 composio.dev/toolkits/zendesk。
前提：Rube MCP 已连接（RUBE_SEARCH_TOOLS 可用）；通过 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 以 toolkit zendesk 建立并激活 Zendesk 连接；每次先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具 schema。
设置：在客户端配置中添加 MCP 服务器 https://rube.app/mcp，无需 API 密钥；确认 RUBE_SEARCH_TOOLS 有响应；调用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 并指定 toolkit zendesk；若连接非 ACTIVE，按返回的授权链接完成 Zendesk 认证；确认状态为 ACTIVE 后再执行工作流。
主要能力：工单列表与搜索（ZENDESK_LIST_ZENDESK_TICKETS、ZENDESK_GET_ZENDESK_TICKET_BY_ID）；创建、更新、删除工单（ZENDESK_CREATE_ZENDESK_TICKET、ZENDESK_UPDATE_ZENDESK_TICKET、ZENDESK_DELETE_ZENDESK_TICKET）；回复工单（ZENDESK_REPLY_ZENDESK_TICKET）；用户搜索与创建（ZENDESK_SEARCH_ZENDESK_USERS、ZENDESK_CREATE_ZENDESK_USER、ZENDESK_GET_ABOUT_ME）；组织管理（ZENDESK_GET_ALL_ZENDESK_ORGANIZATIONS、ZENDESK_GET_ZENDESK_ORGANIZATION、ZENDESK_CREATE_ZENDESK_ORGANIZATION、ZENDESK_UPDATE_ZENDESK_ORGANIZATION、ZENDESK_COUNT_ZENDESK_ORGANIZATIONS）。
用法要点：列表使用 page/per_page 分页（每页最多 100），检查 next_page 是否为 null；工单状态流转为 new→open→pending→solved→closed，另有 hold；更新标签会整体替换原标签，需先取当前标签再合并；可用 safe_update 配合 updated_stamp 防止并发冲突；删除不可恢复，可考虑改为 closed；回复时 public:false 为内部备注，默认公开回复会向请求者发邮件；创建用户时若邮箱已存在会返回现有用户。
限制：默认速率限制约每分钟 400 请求，随套餐不同，429 响应含 Retry-After；已关闭工单无法更新；删除工单不可通过 API 恢复；代理与管理员角色可能需特定套餐功能。具体收费与平台细节暂未提供。