用途：通过 Composio 的 Freshservice 工具包，经 Rube MCP 自动化 Freshservice IT 服务管理操作，如工单查询、创建、批量更新、外发邮件建单和服务目录请求。
主要能力：
- 列出与搜索工单：FRESHSERVICE_LIST_TICKETS 支持 filter、updated_since、order_by、order_type、page、per_page、include 等参数；FRESHSERVICE_GET_TICKET 获取单个工单详情。
- 创建工单：FRESHSERVICE_CREATE_TICKET，subject、description、status、priority 必填，需提供 email 或 requester_id。
- 批量更新：FRESHSERVICE_BULK_UPDATE_TICKETS，传入 ids 与 update_fields，所有工单应用相同字段更新。
- 外发邮件建单：FRESHSERVICE_CREATE_TICKET_OUTBOUND_EMAIL，支持 cc_emails、email_config_id、name。
- 服务请求：FRESHSERVICE_CREATE_SERVICE_REQUEST，需 item_display_id，可选 email、quantity、custom_fields、parent_ticket_id。
使用方式：在客户端配置中添加 MCP 服务器 https://rube.app/mcp，确认 RUBE_SEARCH_TOOLS 可用；调用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 并指定 toolkit freshservice，若连接非 ACTIVE 则按返回的授权链接完成认证。每次操作前先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具架构。
状态码：2=Open、3=Pending、4=Resolved、5=Closed；优先级：1=Low、2=Medium、3=High、4=Urgent。
限制：默认仅返回最近 30 天工单，需用 updated_since 获取更早数据；page 从 1 开始，per_page 最大 100、默认 30；include 会额外消耗 API 额度；存在账户级速率限制，遇 429 需退避；响应数据可能嵌套在 data 或 data.data 下，需防御性解析；批量更新为顺序执行，大批量可能耗时，且无法为不同工单设置不同字段。
工具包文档：composio.dev/toolkits/freshservice。