用途：通过 Dynamics CRM Web API 自动化 Microsoft Dynamics 365 CRM 的日常操作，覆盖销售与客户支持流程中的常见记录管理。
主要能力：管理潜在客户（创建、更新、按 GUID 获取、列表与筛选）；创建客户（账户）记录；创建含地址与电话信息的联系人；创建和更新商机（含预计金额与预计成交日期）；创建和更新销售订单、生成发票；创建支持案例（事件）。
使用方式：该技能需要连接 Rube MCP 服务器（https://rube.app/mcp）。执行任何工具前，需确保 dynamics365 工具包存在活动连接；若无连接，通过 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 发起。工具以 DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_ 前缀命名，例如 DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_CREATE_LEAD、DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_GET_ALL_LEADS、DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_CREATE_ACCOUNT、DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_CREATE_CONTACT、DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_CREATE_OPPORTUNITY、DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_CREATE_SALES_ORDER、DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_CREATE_INVOICE、DYNAMICS365_DYNAMICSCRM_CREATE_CASE。列表查询支持 OData 参数 filter、select、orderby、top。
适用场景：批量或自动化录入与维护 CRM 数据，如新建潜在客户、登记客户与联系人、跟踪商机阶段、开立销售订单与发票、记录客户支持工单。
限制与注意事项：实体 ID 均为 GUID，商机/联系人引用不要加大括号；关联实体引用格式为 /entityset(GUID)，缺少前导斜杠或括号会报错；filter 需使用 Dynamics 365 OData 语法，否则返回空或错误；多数工具 user_id 默认 "me"，仅在代他人操作时覆盖；CREATE_OPPORTUNITY 必须提供 name，其他创建工具无严格必填字段，但可能生成空记录。工具包文档见 composio.dev/toolkits/dynamics365。