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通用与其它

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更新于 10-15 20:25

技能介绍

用途:面向 WhatsApp 客服场景,帮助整理未解决的客户会话、分析内容并起草回复,最终在用户确认后发送。

主要能力:可列出开放/未解决的 WhatsApp 会话并按最近时间排序;获取指定会话的消息历史;对会话进行分类(立即回复、需要补充信息、升级为工单、可关闭);以表格形式呈现待回复、待升级和可关闭队列,并给出统计信息(开放会话数、平均响应时间、最久未解决时长)。

使用方式:先运行 composio search "list WhatsApp conversations from Wati" "get WhatsApp message history from Wati" "send WhatsApp message reply via Wati" 发现工具;再用 composio execute <LIST_CONVERSATIONS_SLUG> -d '{...open/unresolved, sort by most recent...}' 拉取会话。若 CLI 提示工具包未连接,需让用户运行 composio link wati(或 composio link whautomate)后重试。对前 10 个会话并行执行 composio execute <GET_HISTORY_SLUG> -d '{"conversation_id":"<ID>"}' 获取历史并分类。发送前必须确认,确认后对每条已批准回复运行 composio execute <SEND_REPLY_SLUG> -d '{"conversation_id":"<ID>","text":"<reply>"}'。

适用场景:需要批量处理 WhatsApp 客服消息、快速分类并生成回复草稿的团队。

限制:依赖 Wati 或 Whautomate 工具包连接;发送回复前需人工确认;资料未提供具体收费、价格、平台支持范围或效果数据。