SuperAPI AI 工具集

vip-alert

通用与其它

查看项目

更新于 10-16 05:03

技能介绍

用途:作为 VIP 客户监控工具,把 Gorgias 的未结/待处理工单与 HubSpot CRM 资料交叉比对,找出高价值客户工单并标记为优先处理。

主要能力:先通过 composio search 发现所需工具;用 composio execute GORGIAS_LIST_TICKETS 拉取未结/待处理工单及客户信息;对每个客户邮箱用 composio execute HUBSPOT_SEARCH_CONTACTS_BY_CRITERIA 并行查询 CRM 资料;依据 HubSpot 信号判定 VIP,包括企业版或高价值套餐、高交易价值(生命周期价值或当前交易)、关键客户标记或战略客户负责人、近期扩展活动(进行中的增购/交叉销售)、流失风险生命周期阶段,以及带 VIP、Enterprise、Strategic 标签的客户。

使用方式:按工作流依次执行上述命令;若 CLI 提示工具包未连接,需让用户运行 composio link gorgias 后重试。随后输出 VIP 工单看板,含工单、客户、公司、套餐/价值、问题、时长、风险等级表格,并为每张 VIP 工单提供账户价值、生命周期阶段、账户负责人、进行中交易、最近 HubSpot 互动、支持历史与建议处理方式,最后给出汇总统计。可选步骤:经用户确认后运行 composio execute SLACK_SEND_MESSAGE 向支持频道发送预警,并尽量在消息中标记相关账户负责人。

适用场景:客服或支持团队需要快速识别高价值客户工单并优先响应时。

限制:依赖 Gorgias 与 HubSpot 已连接及相应权限;VIP 判定规则基于资料列出的 HubSpot 信号;Slack 预警为可选且需用户确认;资料未提供价格、平台支持范围或效果保证等信息。