用途：为常见客服场景生成可直接使用的回复模板，也可针对用户指定的具体场景生成模板。若未提供场景，则输出一套覆盖常见情况的入门模板包。
主要能力：每个模板包含名称、适用场景、语气、带 [PLACEHOLDERS] 占位符的正文以及使用提示。默认入门包覆盖十类场景：首次回复确认、需要更多信息、已确认缺陷、提供临时方案、已记录功能请求、账单咨询、账户访问重置、升级通知、解决确认、后续回访。若用户给出具体场景（如“客户因宕机而愤怒”），会生成同理型、直接型和技术型三种变体。
使用方式：通过输入 $ARGUMENTS 传入场景或需求；无参数时生成默认模板包。模板正文使用 [CUSTOMER_NAME]、[AGENT_NAME] 等占位符，便于个性化替换。
质量要求：避免“尊敬的客户”等过度正式用语；使用客户姓名；明确下一步与时间线；包含一个清晰的行动号召；每个模板控制在 150 词以内；语气自然而非机械。
限制：资料未提供具体平台支持、收费方式、价格或集成细节；模板效果取决于实际场景与人工调整。