Freshdesk Ticket Triage 是一个支持分诊技能，用于从 Freshdesk 拉取未关闭工单并生成优先级看板。
用途：帮助支持团队快速梳理 open/pending 工单，按优先级、类型和 SLA 分类，输出可执行的下一步建议。
主要能力：通过 composio 搜索并获取 Freshdesk 工具 schema；拉取 open 和 pending 工单（按创建时间倒序）；对最多 15 张工单并行获取详情与对话线程；按 P0 至 P3 映射 Freshdesk 优先级（Urgent、High、Medium、Low），并归类为 Bug、Question、Incident、Feature Request、Billing、Other；生成包含工单 ID、主题、类型、请求人、组、时长、SLA 和摘要的分诊看板，并汇总 SLA 违约、即将到期和正常状态。
使用方式：在 Bash 中运行 composio search 查找工具，使用 composio execute <SLUG> --get-schema 获取 schema，再用 composio execute <LIST_TICKETS_SLUG> -d '{...}' 拉取工单，用 composio execute <GET_TICKET_SLUG> -d '{"ticket_id":"<ID>"}' 获取详情。若 CLI 提示 toolkit 未连接，需运行 composio link freshdesk 后重试。
适用场景：支持团队日常工单分诊、SLA 监控和优先级排序。
限制：单次最多处理 15 张工单详情；依赖 composio CLI 与 Freshdesk 连接；具体字段和返回结构以实际工具 schema 为准，资料未提供更多细节。