用途:作为支持升级协调流程,把支持工单(来自 Gorgias 或用户描述)升级为 Linear 问题,并在 Slack 通知团队。
主要能力:
- 发现并获取工具 schema:通过 composio search 查找 Gorgias 取工单、Linear 建问题、Slack 发消息相关工具,再用 composio execute <SLUG> --get-schema 获取 GORGIAS_GET_TICKET、LINEAR_CREATE_LINEAR_ISSUE、LINEAR_LIST_LINEAR_TEAMS、SLACK_SEND_MESSAGE、SLACK_FIND_CHANNELS 的结构。
- 收集上下文:若提供 Gorgias 工单 ID,执行 composio execute GORGIAS_GET_TICKET -d '{"ticket_id":"<ID>"}',解析 JSON 提取主题、客户信息、消息线程、标签、状态;若只提供文字描述则直接使用。同时并行获取 Linear 团队和 Slack 支持/升级频道。
- 确认:展示升级计划(来源、主题、客户、Linear 团队/标题/优先级/描述、Slack 频道与消息预览),等待用户确认。
- 执行:先创建 Linear 问题,解析出问题链接,再发送 Slack 消息,消息包含工单引用、客户名、问题摘要、Linear 链接和优先级。
- 汇报:输出 Linear 问题链接、Slack 通知频道、原始工单编号及后续建议。
使用方式:需在 Bash 中运行 composio 命令;若 CLI 提示 toolkit 未连接,请用户运行 composio link <toolkit> 后重试。
限制:本资料未提供收费、价格、平台支持范围及具体效果等信息;执行前需用户确认,且依赖 Gorgias、Linear、Slack 三个工具的可用连接。