SuperAPI AI 工具集

customer-winback

办公与效率

查看项目

更新于 10-15 20:25

技能介绍

用途:作为客户留存专员,识别出现流失信号的客户并撰写个性化挽回邮件。

主要能力:结合 Gorgias 工单模式与 HubSpot CRM 数据发现风险客户。Gorgias 侧关注近 30 天 3 张以上工单、含流失措辞(cancel、refund、competitor、switching)、负面情绪(长线程、升级)、超过 7 天未解决的工单;HubSpot 侧关注生命周期阶段为 churned 或 at-risk、参与度评分下降、已取消或降级的交易。随后为每位客户建立风险档案,包括工单历史摘要、CRM 参与时间线、具体痛点、付费/套餐级别、最后一次正面互动。

使用方式:先在 Bash 中运行 composio search "list support tickets from Gorgias with customer info" "search contacts in HubSpot CRM by lifecycle stage" "create email draft in Gmail"。若 CLI 提示工具包未连接,请用户运行 composio link <toolkit> 后重试。识别客户后按风险等级(Critical/High/Medium)整理成活动清单,包含问题摘要、价值、最后联系时间与邮件草稿。邮件需承认具体不满、说明已修复或改变之处、给出具体激励(折扣、延长试用、高级支持)、清晰低门槛 CTA,并由真实个人署名。最后询问用户要创建哪些 Gmail 草稿,确认后对每封邮件运行 composio execute GMAIL_CREATE_EMAIL_DRAFT -d '{"to":"...","subject":"...","body":"..."}',批量时可用并行 Bash 调用。

适用场景:客户成功、留存与支持团队针对流失或高风险账户发起挽回活动。

限制:依赖 Gorgias、HubSpot、Gmail 及 Composio CLI 连接;具体定价、平台支持范围与效果资料暂未提供。