用途:为已有客户生成留存邮件序列(5-7 封),目标是降低流失、强化购买决策、提升客户终身价值。与追加销售不同,留存邮件不推销新产品,而是帮助客户用好当前购买。
主要能力:按留存弧线规划每封邮件角色——欢迎/引导、快速见效、深层价值、社会证明、异议预防、里程碑回访、续费/推荐;区分订阅制(防取消)与一次性购买(防退款、促复购);每封邮件输出主题行(50 字符内)、预览文本(40-90 字符)、正文与价值型 CTA;校验反流失覆盖并做序列连贯性检查。
必要输入:product_name、target_audience、key_benefits、subscription_model 为必填;sequence_length、churn_triggers、send_timing 可选,默认 7 封、发送节奏为第 1、3、7、14、21、30、45 天。
使用方式:在 Claude Code 中运行该技能,先执行前置脚本检测 RMBC 根目录、更新、引导与遥测状态;读取 rmbc-methodology.md 加载框架;按留存弧线逐封撰写;完成后报告 STATUS 并可保存到工作区。若上游研究、机制或简报缺失会提示但不阻塞。
适用场景:DTC 品牌、订阅服务、一次性购买产品的客户留存与培育邮件撰写。
限制:邮件 1-6 不推销,仅第 7 封可含购买/续费 CTA;文案需含具体数字、名称或时间范围;需覆盖至少 2 类证明与 2 个异议;具体价格、平台与效果数据暂未提供。