用途:为已有客户生成5-7封留存培育邮件序列,降低流失、强化购买决策、提升客户终身价值。与追加销售序列不同,留存邮件不推销下一个产品,而是让当前购买更成功。
主要能力:按留存弧线规划每封邮件角色——欢迎/引导、快速见效、深度价值、社会证明、异议预防、里程碑回访、续费/倡导。订阅制邮件5直接回应取消理由、邮件7以续费框架呈现;一次性购买邮件5应对买家懊悔、邮件7引导复购或推荐。每封邮件输出主题行(50字符以内)、预览文本(40-90字符)、正文与价值型CTA。邮件1-6不做销售。
输入:必填 product_name、target_audience、key_benefits、subscription_model(one-time 或 subscription);可选 sequence_length(5/6/7,默认7)、churn_triggers、send_timing(默认 Day 1,3,7,14,21,30,45)。
用法:先读取 rmbc-context/SKILL.md 加载框架,再映射留存弧线、按模型调整、逐封撰写,并校验反流失覆盖(早期压力、效果怀疑、取消考虑、关系加深)。5封时合并2+3与5+6,6封时合并5+6。
适用场景:SaaS或订阅产品的留存培育、一次性购买产品的退款预防与复购促动。
限制:邮件1-6禁止销售;主题行需温暖而非促销;邮件5须点名真实异议;社会证明须匹配目标受众;文案须含数字、名称或时间框架,机制量化需具体数据点,至少两种证明类型,处理至少两种异议。输出为结构化 Markdown。质量细节与价格等资料暂未提供。