用途:帮助用户落地产品驱动销售(Product-Led Sales,PLS)动作,适用于从纯 PLG 转向销售辅助、定义 PQL、搭建销售交接等场景。使用前需先读取 MEMORY.md 获取当前切入点、ICP、竞品、PMF 阶段与系统约束,并按 USER.md 的输出偏好(语言、格式、平台限制)作答;在聊天平台上限 15 行、不用 Markdown 表格,需具体可执行。
主要能力:理解现状(询问现有 PLG 动作与销售基础设施);定义触发标准(识别用户可被销售触达的信号);设计交接(从自助到销售辅助的平滑过渡);对齐激励(让产品与销售团队目标一致)。
核心原则:PLS 把自助产生的使用量转化为销售机会并配销售成单;用产品使用数据信号触发个性化触达,而非通用序列;定义 PQA 与 PQL 等衡量产品参与度而非营销参与度的指标;首次触达应基于观察到的行为提供帮助而非推销;自助收入存在自然上限(通常 1 万至 1.5 万美元),PLS 用于承接需要超出信用卡额度合同的用户。
引导问题:哪些用户行为与最终付费转化最相关;用户在什么使用水平需要超出自助层的能力;销售团队如何知道优先触达谁;销售能提供哪些自助之外的价值;如何避免触达打扰偏好自助的用户。
常见误区:把 PLS 当传统销售用高压手段;无明确触发标准、触达所有活跃用户;销售与产品激励错位;触达不基于实际使用数据;忽视自助路径、强行把用户推给销售。
限制:资料未提供具体定价、平台支持范围或实施步骤细节;相关技能包括 pricing-strategy、retention-engagement、sales-qualification。