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更新于 10-15 20:13

技能介绍

用途:对业务问题进行系统性根因分析,适用于诊断“为什么没有注册”“为什么流失”“为什么管道停滞”等“为什么坏了”的问题;若是在多个方案间做选择,则不属于本技能。

主要能力:分五阶段推进。阶段一收集症状,把问题定义具体(如“7 天内 X 访问量下 0 注册”),并汇总数据来源:PostHog 可用 posthog__query-generate-hogql-from-question question="..." 取量化数据,另参考 MEMORY.md、每日日志、hypotheses.json 与时间线(回归说明原因在变更中)。阶段二做模式匹配,对照漏斗问题(流量→注册、注册→激活、激活→付费、付费→留存、留存→扩展)与结构性问题(错误 ICP、错误渠道、错误时机、错误买家、功能不等于产品、信任缺口)定位常见原因与排查方向。阶段三提出 1-3 个根因假设,每个写明支持证据、反对证据、1-2 天内的测试方法及真假两种可观察结果;若 3 个假设均被证伪则停止,问题可能是架构性的,需升级为战略复盘或直接访谈客户。阶段四在确认根因后给出具体命名、最小干预、与约束挂钩及终止信号。阶段五输出调查报告(症状、根因、证据、建议、指标、终止信号、状态),并通过 structured-log 记录到 memory/YYYY-MM-DD.md,也可按 Telegram 格式输出。

铁律:未调查根因前不得提出解决方案,避免对症下药式的反复修补。

限制:资料未提供具体安装方式、依赖环境、收费与平台支持信息;无法测试时应说明 NEEDS_CONTEXT 并请求具体数据,且一次只调查一个问题,不扩大范围。