用途：在 Salesforce 上构建、配置和测试 Agentforce 智能体，遵循官方最佳实践，所有 Agentforce 功能要求 API 版本 66.0。
主要能力：智能体分为 Service Agent（面向客户，以 Agent User 运行）与 Employee Agent（内部使用，以登录用户运行）。主题（Topic）定义处理范围，含描述、范围边界、指令与动作，描述是规划器的路由信号。动作类型包括 Flow、Apex（@InvocableMethod）、PromptTemplate 与 External Service，通过 GenAiFunction 注册，可用 GenAiPlugin 分组。PromptTemplate 支持字段补全、销售邮件、通用与对话等类型，需先激活再发布。Agent Script 提供基于 FSM 的确定性智能体，使用 .agent 声明式 DSL。
使用方式：在 Setup > Agentforce > Agents 创建，或通过元数据部署。CLI 命令包括：sf agent validate authoring-bundle --api-name MyAgent -o TARGET_ORG --json；sf agent publish authoring-bundle --api-name MyAgent -o TARGET_ORG --json；sf agent activate --api-name MyAgent -o TARGET_ORG；测试用 sf agent test run 与 sf agent test results。部署需按依赖顺序：自定义对象/字段、Apex、Flow、PromptTemplate（并激活）、GenAiFunction/GenAiPlugin、智能体元数据，最后发布并激活。
适用场景：客户服务、内部员工助手、严格合规流程等。
限制与注意事项：Service Agent 需 Einstein Agent User 许可与 AgentforceServiceAgent 权限集；主题范围重叠会导致路由错误；动作参数名必须与目标契约完全一致；PromptTemplate 处于 Draft 会导致发布报错；发布不等于激活，需单独执行 activate；Agent Script 不支持 else if、嵌套 if，布尔值须为 True/False，linked 变量不能有默认值。可观测性依赖 Session Tracing Data Model 与 EventLogFile。具体收费、价格与平台细节暂未提供。