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cekura-flag-call-log-failures

数据与分析

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更新于 10-15 20:11

技能介绍

用途:对 Cekura 智能体的近期生产通话日志做只读分诊,输出三部分——命中各 KPI/问题/目标的失败通话 ID 及逐字证据、各失败的占比、以及把全部通话归入互斥结果分类(如未接听/已审核/未审核-来电方/未审核-智能体或系统)并给出占比。该技能严格只读,不创建、更新或删除任何内容。

主要能力:通过 Cekura MCP 读取智能体描述、通话列表、单条通话完整转写与指标评估、指标列表;先按 call_ended_reason 与时长做低成本启发式分桶,再仅对疑似智能体问题的通话拉取转写核验;可复用已有指标作为分类依据,或触发指标评估(消耗评估额度、异步)得到审计数字,否则报告为估算。

使用方式:需先连接 Cekura MCP(见 /setup-mcp 或 https://docs.cekura.ai/mcp/overview),确认 mcp__cekura__aiagents_retrieve、call_logs_list、call_logs_retrieve、metrics_list 可用;提供智能体 ID、可选项目 ID、窗口(默认最近 100 条或日期范围)、要衡量的 KPI/问题/目标,以及结果分类桶,确认后再执行。

关键规则:仅当被测智能体自身导致失败时才计为智能体失败;来电方或模拟来电方结束、已恢复的通话、合理的提前退出不计为智能体失败。长通话不等于循环,需核验是否重复提问。每个百分比须说明分母。

限制:若智能体描述为空且未给明确问题清单则停止;若 call_logs_list 返回 0 则无可分诊;单条已知通话应直接走 cekura-generate-scenarios;运行失败(电话、SIP、空转写)属运行调试而非本技能范围。报告中的通话引用为指向 https://dashboard.cekura.ai/<project>/observe/<id> 的链接。