Lead Processor 是一套处理入站销售线索和管理客服邮箱的标准操作流程(SOP)技能。
用途:扫描配置在 config/accounts.json 中的 IMAP 邮箱(仅基于真实抓取的邮件数据),对邮件分类并处理真实客户线索。
主要能力:一、收件箱分类,将邮件分为可执行线索(真实人工咨询与客户请求)、系统通知(自动告警、日志、回执、产品通知,移入指定 System/Archive 文件夹)、营销/垃圾邮件(冷 outreach、SEO 服务、推广内容,移入指定 Marketing 文件夹),永不永久删除,只移动到分类文件夹。二、人工介入式回复草稿:发现真实线索后提取核心请求,提供简洁的“客户信息核对”概述发件人与意图,生成 A、B、C 三个回复选项,每项文本后紧跟译文(如英文后接中文),默认匹配客户语言;关键限制是不得自动发送邮件,仅在用户明确回复确认关键词(如【确认发送】)后才通过 SMTP 发送。三、CRM 同步:邮件确认并发送后,更新对应 CRM 记录的状态字段(如 Replied、Failed 或自定义阶段),仅更新线索专属表格,除非明确要求否则不同步一般邮箱线程跟进。四、每日清扫自动化:支持每日定时清扫并生成简要日报,汇总新可执行线索、移动的垃圾/系统邮件数量和待办操作。五、线程保留:草稿与最终外发邮件须保留完整可用线程,确保嵌套引用(如 <blockquote class="gmail_quote">)与原始邮件头完好,让收件人看到完整对话历史。
适用场景:小型公司销售线索处理、客服邮箱分诊与跟进。
限制:依赖 IMAP/SMTP 与 config/accounts.json 配置;发送需人工确认;具体安装与配置细节暂未提供。