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营销与增长

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更新于 10-15 20:10

技能介绍

用途:帮助夏令营把满意家庭转化为新家庭和真实评价。夏令营比多数生意更依赖口碑与忠诚度:兄弟姐妹跟随兄弟姐妹,家长把孩子送到自己当年去的营地,因此转介绍是成本最低、杠杆最大的增长方式。本技能在通用的转介绍与评价实践之上叠加了营地场景。

主要能力:区分转介绍与评价两件事——转介绍是家庭带来并成功报名的新家庭,可以自由奖励(折扣、营地商店额度);评价是家庭发布的公开评分,可以请求甚至致谢,但不能为好评付费。给出三档深度:快速见效(在满意家庭与新近家庭中择时请求评价,加上简单的带朋友或兄弟姐妹优惠)、扎实配置(转介绍闭环、整季稳定的评价习惯、推动续报)、完整构建(家长大使计划、营地顾问渠道跟踪、转介绍与评价双维度衡量)。请求时机放在好感峰值:营期结束、探访日、自豪的接娃时刻、愉快的一周或续报时,且要个人化、有人情味。评价方面:先请近期满意家庭在谷歌写真实评价,再用家庭实际使用的目录站,附直达链接;回复每一条评价包括负面评价;保持整季稳定流入而非一次性爆发。转介绍闭环为:触发(好感时刻)→分享(个人链接或优惠码)→报名(可追溯到推荐家庭)→双方奖励。还涵盖忠诚度与兄弟姐妹、家长大使、营地顾问与佣金渠道,以及衡量指标(转介绍新家庭占比、转化率、评价数量与时效评分、单个转介绍报名成本)。

使用方式:先读取营地背景(.agents/camp-profile.md 或 .claude/camp-profile.md),不要重复询问已有信息;使用 camp-voice 处理话术,camp-overview 了解家庭如何找到并留下,camp-emails 实际发送消息。只询问任务相关缺口:要转介绍还是评价、家庭目前如何得知营地、每年回营人数、是否已有转介绍、能提供并持续承受的奖励、评价投放在哪里、是否有家长大使或营地顾问。

限制:不写、不买、不使用虚假评价(含AI冒充真实家庭);不得以好评或特定星级为奖励条件;员工或经营者所写评价必须披露;不得把自有网站证言伪装成独立评价;不得隐藏、限制或压制负面评价;不承诺转介绍或评价数量;不负责发送消息或处理家庭数据(见 camp-emails),也不重述 voice 规则(见 camp-voice)。FTC 消费者评价与证言规则仍在执行,违规罚款可达数万美元,务必远离红线。