用途:为夏令营撰写和规划发给家庭的日常邮件,覆盖招生培育、续报留存、季节通讯、营期更新及与营年相关的生命周期提醒,在通用邮件最佳实践上叠加夏令营场景。
主要能力:按营年节奏规划邮件(淡季维系、冬季决策窗口、春季报名高峰、行前物流、营期家长安抚、营后续报);撰写单封邮件、序列或全年邮件日历;按家庭所处阶段细分(潜在、已报名、回归、流失);提供主题行、预览文本、正文与单一行动号召;涵盖报名确认、欢迎包、押金与余额提醒、表格截止、行前说明、打包清单、行前一天提示等运营提醒;并涉及送达率(SPF、DKIM、DMARC、真实发件地址、清理列表)与合规(美国 CAN-SPAM、COPPA,加拿大 CASL、PIPEDA)。
使用方式:先读取营地档案(.agents/camp-profile.md 或 .claude/camp-profile.md),配合 camp-voice 写作、camp-overview 了解营年;仅询问任务缺口(收件人、营年阶段、目标、唯一行动、需精确的日期金额、所在司法辖区);按深度档位交付:单封邮件、核心序列与模板、或全年邮件日历。模板见 references/templates.md。
适用场景:夏令营招生与培育邮件、续报与留存、季节通讯、营期家长更新、生命周期与运营提醒。
限制:不撰写伤害、严重事件、行为问题、疑似虐待或涉及安全、保护、法律风险的信息,此类应由营地资深人员、危机沟通计划、认证机构(如 ACA)与法律顾问处理;不在给一个家庭的邮件中泄露另一个孩子的信息;不提供医疗或诊断建议;不向焦虑家长承诺提前接走;不重复 camp-voice 的语音规则。
合规与送达:面向家长而非儿童营销,同意在注册时获取;美国 CAN-SPAM 为退出制,营销邮件需真实主题与发件人、有效邮寄地址和清晰退订;加拿大 CASL 为选择加入制,注册产生的默示同意会过期,需在注册时获取明示同意;2024 年起 Gmail 和 Yahoo 实际要求发件域认证。
衡量:关注点击与回复而非打开率(Apple 邮件隐私会抬高打开率),疲劳信号看退订率。
参考:American Camp Association https://www.acacamps.org ;Ontario Camps Association https://ontariocampsassociation.ca ;US FTC CAN-SPAM 指南 https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business ;US FTC COPPA https://www.ftc.gov/business-guidance/privacy-security/childrens-privacy ;CRTC CASL https://crtc.ca/eng/internet/anti.htm ;PIPEDA https://www.priv.gc.ca ;Google 发件人指南 https://support.google.com/a/answer/81126 。