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通用与其它

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更新于 10-15 17:31

技能介绍

用途:当授权用户希望 CALL-E 向管理者简短、受控地说明一笔发票异常,并引导其进入既有网页审核流程时使用。这是沟通技能,不是决策、付款、审批或工作流执行技能;管理者在既有应用中自行决策,CALL-E 不得批准、拒绝、延期、升级、改状态、消耗权限、创建审计记录或触发下游工作。

使用条件:需同时具备明确的一次性简报请求、已核实角色与 E.164 号码的授权管理者、一笔该接收者有权查看的具名发票异常、既有的人工决策路径(如安全网页审核页)、以及存放在源码控制之外的提供方凭据。

主要能力与流程:先确认仅一次通话的明确意图,核实管理者角色及租户、工作区、范围;通话开始时不得透露发票信息,须先让接听者确认身份,无法确认、转入语音信箱或回答含糊时直接结束且不留消息;简报仅含脱敏事实摘要、应审核内容与人工决策路径;默认生成试运行计划,显示掩码号码、通话目的、审核路径与取消控制;派发前确认取消可用、幂等键未被占用、号码与已核实管理者一致;先原子化创建持久预留,再派发一次 CALL-E 通话;结果仅报告 requested、accepted、delivered、failed、cancelled 或 outcome-unknown。

限制:不得自动在异常创建后呼叫,不得呼叫请求人、供应商、客户或未核实第三方,不得在未确认身份时披露发票信息,不得留语音留言,不得承诺付款或暗示已决策,不得在电话中读取完整发票、付款、个人数据、凭据或审计历史,不得创建重复呼叫、重试、提醒或后台计划,不得在失败后未经新请求重试,不得使用浏览器端 API 密钥。凭据须仅存于服务端密钥机制,号码在计划与报告中掩码显示。提供方接受后即为不可逆点,不再发起新呼叫或重试。医疗、法律或紧急情况不适用,应引导至当地紧急服务或合格专业人员。缺失事实暂未提供。