用途：Busa CRM 是 Busabase Cloud 的 App-in-Skill，产品主界面是 Busabase 中的 AirApp，而非独立本地数据产品。它维护联系人、公司、交易、互动记录，并管理一个由智能体起草跟进的审核队列。
主要能力：从操作者提供的邮件、会议记录、聊天请求中收集并更新 CRM 数据；按稳定 ID（company_id、contact_id、deal_id）更新公司/联系人/交易，追加互动记录；起草状态为 needs_review 的跟进，含原因、风险标记和可编辑的 suggested_reply；人工给出 approve / request_changes / block / revise 后，将状态与 decision_comment、decided_at、decided_by 直接写入跟进记录。
使用方式：默认 AirApp 优先，直接更新 Busabase 并给出可点击的 AirApp URL；仅在明确要求本地预览/调试时启动 localhost，且使用同一 Busabase 资源。仅当用户说“纯聊天”“chat only”“不要打开 UI”等时进入聊天模式，在对话中给出编号跟进并收集裁决，仍通过 Busabase 写入。执行已批准跟进时运行 node scripts/execute_decisions.mjs --apply，仅标记完成并附交接元数据，实际发送交由其他技能（如 busa-email）逐条完成。
适用场景：需要集中管理销售管道与跟进审核、希望智能体起草但由人把关外发消息的团队。
限制：AirApp 只通过 Busabase 读写，绝不发送邮件/消息、调用外部 API 或产生外部副作用；外发跟进必须经明确批准，已完成的跟进不得重发。所有联系人与交易数据视为敏感，不得提交真实联系方式、令牌或凭据。依赖 $kelly-app-skill-creator、$busabase、$busabase-app-creator，缺失时须停止并报告，不得另建数据后端。目标 Space 不明确、无权限或同名资源非应用所有时须停止。?demo=1 为只读模拟，不读写 Busabase。具体收费、价格与平台支持暂未提供。