gong

用途：Gong 技能面向销售通话证据分析。仅靠通话元数据不足以回答“客户对话中发生了什么”，需结合转写片段。主要动作：account-deep-dive 用于命名账户/交易深挖，结合 HubSpot 与 Gong，按账户/交易/公司/联系人域名搜索，加载通话详情并返回紧凑转写片段；gong-calls 列出最近通话，按公司/域名/人/邮箱搜索，按 call ID 获取单条转写，或返回匹配通话的转写片段。搜索算法：Gong 搜索使用 POST /v2/calls/extensive（而非返回不含参与方的 GET /v2/calls），分两轮：先按标题匹配，再对未标题匹配的通话通过 extensive 端点获取参与方数据，与外部参与者姓名、邮箱和邮箱域名匹配；生成变体时会去除交易后缀、公司后缀并派生首词与邮箱域名，过滤短于 3 字符的变体。客户声音提取：使用 getEnrichedTranscript/request enriched transcripts，将独白映射到说话者身份与归属；externalMonologues 仅用于客户/潜在客户陈述，归属为 Internal 的独白属于己方团队，不得当作客户所言。使用方式：需 CRM 上下文时优先 account-deep-dive；定向后续搜索用 gong-calls；用户要求上下文、风险、异议、下一步、决策过程、情绪或深挖时设 includeTranscripts=true；首次传参 transcriptLimit 约 3-5，命名账户广覆盖可增至 10-20（上限 50）；建议使用紧凑转写片段，除非用户要求逐字引用、调试或导出，不要获取原始单条转写。示例：gong-calls(company: "The Knot", days: 180, limit: 20, includeTranscripts: true, transcriptLimit: 10)。限制：Gong 搜索为尽力而为，匹配标题及外部参与者姓名、邮箱和域名，缺失覆盖应视为缺口，而非该话题从未出现的证据；若某通电话转写加载失败，应报告缺口，不得从标题、日期或参与者推断内容；单条转写默认返回紧凑提取文本，rawTranscript=true 仅用于调试/导出，原始转写不得传入 save-analysis。全量覆盖扫描：当问题涉及任一通电话是否提及某内容时，应先用 exhaustive: true 与 after/before 有界窗口发现全部通话，再通过 provider-corpus-job 的 batch-search 批量搜索 POST /calls/transcript，需明确报告覆盖情况。当前参数上限：limit 默认 8、最大 200；transcriptLimit 默认 3、最大 50；transcriptMaxChars 默认 8000、最大 100000。