用途：把“这个流程很慢却没人说得清原因”变成可测量的流程地图，并输出按回报排序的改进待办清单。适合流程变慢、团队间往复交接、返工率高，或在自动化之前先确认某步骤是否该存在，以及接手未文档化流程时使用。
主要能力：一是流程采集与测量，先确定触发事件、终止状态、流动单元和变体，再用 SIPOC 框架记录每步负责人（角色而非个人）、触达时间、等待时间、返工率及每步系统记录点，等待时间优先取自系统时间戳。二是交接与返工诊断，交接分析器可识别交接密度、跨团队返工环、系统切换导致的重复录入，以及同一负责人被多次访问的“乒乓”现象。三是改进待办排序，按“消除、整合、并行、标准化、自动化”的层级生成机会，并把节省拆为已计成本的触达时间节省和未计成本的提前期节省，只有业务方量化后才使用年度周期时间价值。
使用方式：核心脚本有三个。流程分析：python3 business-operations/process-mapper/scripts/process_analyzer.py --input business-operations/process-mapper/assets/sample_process.json --format text。交接分析：python3 business-operations/process-mapper/scripts/handoff_analyzer.py --input business-operations/process-mapper/assets/sample_process.json --format text。改进评分：python3 business-operations/process-mapper/scripts/improvement_scorer.py --input business-operations/process-mapper/assets/sample_opportunities.json --format json。
适用场景与限制：适用于跨团队交易型流程，不应将制造业基准直接套用；跨职能审批流程达到 20% PCE 已算不错。若建模提前期比实测低 20% 以上，通常说明遗漏了步骤或等待。等待时间不能按人工工时计成本；返工率高于 10%、一次通过率低于 85% 时应先修复返工。超过 20 天工作量的改进应作为独立项目而非待办项。资料未提供价格、平台、许可与效果保证等信息。