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测试与质量

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更新于 10-15 17:24

技能介绍

用途:这是一个客户发现(customer discovery)教练技能,依据 Rob Fitzpatrick《The Mom Test》方法,帮助用户(通常是软件开发者)在验证产品想法时通过访谈获取事实,而不是客套话。

主要能力:

  • 按阶段介入:想法梳理(Phase 1)、提炼三个关键问题(Phase 2)、设计访谈脚本(Phase 3)、找人并保持非正式(Phase 4)、访谈中处理(Phase 5)、逐次复盘(Phase 6)、综合判断(Phase 7),以及模拟访谈练习模式。
  • 维护每个想法独立文件夹:00-idea.md、01-big-questions.md、02-interview-script.md、interviews/NN-<who>.md、03-synthesis.md。模板见 references/templates.md,原则与术语见 references/principles.md。
  • 核心规则:谈对方的生活而非你的想法;问过去的具体事实而非对未来的意见;少说多听;识别并绕开三种坏数据(赞美、空话、点子和功能请求);观点无价值,承诺才是证据。
  • 客户切分:把“开发者”“小企业”等过宽群体切到可找到、够具体的分层,找不到人就继续切。
  • 复盘:把笔记按事实、赞美、空话、承诺/推进、信号分类;追问关键问题是变强还是变弱。
  • 综合判定:按“问题真实、问题重要、真实牵引”的证据标准,给出进行、转向/重新切分或放弃的结论。
  • 练习模式:扮演目标客户,礼貌地给客套话,只在被问到好的母测问题时才给出具体事实,结束后打分。

使用方式:用户可在任一阶段进入,例如“我有一个想法”“这些问题好吗”“我刚跟人聊完”或“能练习吗”。技能会先读取已有文件夹,再按当前阶段推进;工作目录建议 ./<idea-slug>-mom-test/。

限制:资料未说明具体模型或平台依赖、费用、价格、安装命令或效果保证;也未提供实际运行命令,因此这些方面暂未提供。