client-comms-log

用途

client-comms-log 是一个以案件为范围的沟通记录技能，用于法律诊所（legal clinic）场景。它为每个案件维护一份仅追加（append-only）的沟通日志，记录与客户之间的各类联系。资料列出保留该日志的四个理由：

执业风险防护。若客户声称“从来没人告诉过我 [X]”，一条带日期、内容相反的记录就是回应依据。临床教授对学生的工作承担专业责任，同期记录对其有保护作用。
交接时的连续性。下一学期的学生接手时阅读日志，不必重新询问客户已回答过的问题。
督导可见性。六周内五次未回复的语音留言是一种模式；日志让单个学生可能不会自行标记的模式变得可见。
档案留存。法学院诊所有义务维护完整的客户档案，沟通历史是其中一部分。

设计取向是“轻量”：学生的任务是在每次联系后写两句记录，由技能负责格式化并追加。

主要能力

该技能通过标志（flag）切换模式：--add | --read | --summary | --patterns，默认是 add。

--add（默认）— 记录新条目

需采集的输入包括：

案件 ID（必需，缺省时提示）
日期与时间（默认当前时间）
方向：in（客户 → 诊所）或 out（诊所 → 客户）
媒介：call | email | text | letter | in-person | video | voicemail-left | voicemail-received
学生姓名
客户方：客户姓名，或“third-party: [描述]”（如来自对方律师、家属等）
时长/长度（例如“10 分钟通话”“3 段邮件”“45 分钟面谈”）
摘要：2–4 句，说明发生了什么、实质内容是什么
待办事项：学生欠客户什么（含截止日期）、客户欠学生什么（含预期时间）
跟进到期日：如适用
备注：重要但不属于上述分类的内容，如所用语言、情绪语气、观察到的家庭动态

写入前会先向用户展示格式化后的条目并请求确认——诊所记录应先审阅再写入，而不是写入后再审阅。随后追加到 ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/client-comms/[case-id]/log.md。若日志不存在，则先创建带表头的文件：

# Communications Log — [case name]

**Case ID:** [case-id]
**Client:** [name]
**Opened:** [YYYY-MM-DD]

Append-only. Most recent at top.

---

然后新条目被前置到顶部（最新在前）。

--read — 查看最近条目

打印最近 N 条（默认 5 条）。适用于学期中途接手案件或与客户通话前快速了解情况。

--summary — 浓缩阅读

生成日志的一段式摘要，涵盖最近一次联系、条目总数、常见媒介、学生方未完成的待办事项、未回复的沟通。供 /semester-handoff 和 /status 使用。

--patterns — 标记日志中的隐患

扫描以下情况：

客户未获回复的沟通：客户来电或来信 N 次而没有回复条目。
漏掉的跟进：存在带跟进到期日的待办事项，且没有后续条目将其解决。
语言/便利性问题：备注客户语言为非英语；检查对外沟通是否使用了该语言。
升级模式：客户语气在各条目间发生转变（沮丧/痛苦）。
空档：活跃案件上长时间无联系。

这是一个督导工具。临床教授对自己的案件运行 --patterns，可以看出哪些学生可能需要支持。

使用方式

加载上下文：

~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/client-comms/[case-id]/log.md（若存在）— 追加目标
~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md → 不大量读取；该技能以案件为范围

与其他工作流的衔接：

/client-letter：生成并发送信件后，可提示将其记录为一条对外沟通。
/status client：生成面向客户的状态摘要时，可提示将其记录（这类摘要常常发给客户）。
/client-intake：每个新案件日志的第一条条目是接案联系。
/semester-handoff：交接备忘录读取每个案件的 --summary，填充沟通历史部分。
/deadlines：若某次沟通确立了截止日期（“客户说他们需要周五前回复”），可提示使用 /deadlines --add。

适用场景

法律诊所中的案件沟通记录、学期交接、督导查看学生案件进展、客户文件留存。

限制

资料明确说明该技能不做以下事情：

不存储实质性法律分析。那存在于接案、备忘录和状态文件中。日志是沟通记录——联系的事实，而非法律策略。
不从外部系统自动记录。若诊所使用案件管理系统（Clio），可做集成自动拉取通话记录和邮件，但这是未来计划，不属于 v1。
不编辑过往条目。仅追加。若某条目有误，应写一条新条目引用并更正它。日志的完整性依赖于不改写历史。
不强制日志纪律。若学生不记录一通电话，技能无从知晓。日志卫生是诊所文化问题；该技能只是让记录变得容易。
不处理特权或仅限律师的笔记。若学生需要记录策略性思考，那应放入案件的内部分析文件，而非沟通日志。

关于收费、价格、平台支持等具体信息，资料未提供。

技能介绍

用途

主要能力

使用方式

适用场景

限制