用途：面向生命周期与留存营销负责人，管理客户签约后的全流程（首次登录到第五次续约），目标是降低流失、提升 NPS、通过行为项目与再互动活动增长扩展收入。
主要能力：分七个阶段展开。1）客户生命周期地图：从注册/试用、入驻（0-14 天）、激活（15-30 天）、习惯形成（30-90 天）、扩展（3-6 月）、倡导（6 月+）、续约（提前 60-90 天）、风险到流失的节点定义。2）入驻自动化：围绕“首次价值时间”设计，先通过访谈 10 位最满意长留存客户找出“aha 时刻”，再设计 Day 0 到 Day 30 的邮件序列与分支逻辑（如 3 天未登录触发紧急再互动），并与产品团队协调空状态、进度指示、情境提示和成功弹窗。3）粘性策略：包括每周摘要邮件、进度看板、团队功能、集成深度、自定义配置、数据累积、认证徽章、社区归属，并给出 DAU/MAU 等粘性指标追踪模板。4）流失预测与预防：定义早期预警（登录频率连续两周下降超 50% 等）与紧急风险（14 天未登录、续约前 60 天无对话等）信号，配套干预手册与流失退出调查。5）扩展与增销：识别接近用量上限、多席位账户仅 1 人使用等触发点，并给出增销邮件框架。6）NPS 与客户之声：规定新客第 30、90 天、活跃客户按季度、企业客户年度等节奏，并区分推荐者、被动者、贬损者的跟进动作。7）赢回活动：针对流失 12 个月内客户设计第 1、3、6、9、12 个月的触达节奏。
使用方式：可输入客户群组数据、产品分析、流失数据、NPS 回复或具体指令（如“将 90 天群组流失率降低 20%”）；若无输入，则先询问产品类型、当前流失率、NPS 和首要流失原因。
适用场景：SaaS 或订阅制产品的留存、生命周期营销、客户成功与增长团队。
限制：资料未提供具体安装命令、收费信息或平台支持细节，暂未提供。资料明确质量规则：留存指标须诚实报告，风险信号须 24 小时内响应，NPS 跟进非可选，增销须基于真实价值信号，赢回优惠须有真实期限，且留存营销须与客户成功团队协同。