用途:为邮件自动化序列(滴灌活动、生命周期邮件、培育流程)提供策略与设计指导。当用户描述业务问题时,可据此匹配应推荐的自动化类型,例如新注册未激活对应引导滴灌,试用未转化对应试用转化序列,线索变冷对应线索培育,客户流失对应防流失或挽回序列。
主要能力:给出各类序列的目标、触发条件、每封邮件的时机与内容方向、停止条件。涵盖欢迎序列、产品引导滴灌、功能发现、反馈与 NPS 收集、里程碑与成功邮件、试用转化、线索培育、购后引导、防流失、再激活、挽回、增购或扩展。
设计原则:一封邮件一个目标;每个序列必须定义退出条件(购买、激活、回复、退订)及退出后去向;行为触发优于日历触发;控制序列长度与发送频率,欢迎与引导 4-6 封、培育 6-8 封、再激活最多 3 封;序列之间留 1-3 天间隔。
在 AutoSend 中的实现:该平台基于活动,通过列表、活动与抑制组串联实现序列。每一步建一个联系人列表,按进度移动联系人;每封邮件建一个活动,使用 create_campaign 并设 sendMode: 'scheduled' 与 scheduledAt;用抑制组执行退出条件;大批量可用 sendMode: 'gradual' 配合 gradualDailyBatchSize 与 gradualDailySendTime;可用 duplicate_campaign 复制活动。
限制:资料未提供具体价格、平台支持范围、效果数据或完整模板;部分细节指向 references/onboarding-sequences.md,本次资料未包含其内容。