用途：在 Cisco WebEx 中管理网络事件响应全流程，包括事件空间创建、状态更新、升级、解决跟踪和事后复盘。
主要能力：使用 WebEx API 的 Messages 创建普通消息与 Adaptive Card，Rooms 创建/查询事件空间，Memberships 增列成员，People 按姓名或邮箱查找工程师并查看可用状态，Webhooks 接收 Adaptive Card 操作提交（认领 IC、更新状态等）。事件生命周期分六阶段：检测与声明、分诊与指派、自动调查、状态更新、解决、事后复盘。可用 Action.Submit 按钮实现认领 IC 角色、更新状态、标记解决、安排复盘等交互。
使用方式：由 webex-network-alerts 技能或人工上报触发，向主要告警空间发送 Adaptive Card 声明事件；P1 事件可创建专用空间并加入 NOC、值班工程师和管理层。工程师点击按钮后经 Webhook 处理。可集成 ServiceNow 创建和更新工单，并用 GAIT 记录各阶段审计轨迹。升级矩阵按 P1/P2/P3/P4 规定通知对象、升级时限与空间；升级前检查工程师 WebEx 状态，Away 或 DND 时转下一值班人，P1 升级不得抑制。
限制：资料未提供具体收费、平台或效果说明。若工具调用因认证或连接错误失败，需先检查 GAIT_MCP_SCRIPT、SERVICENOW_MCP_SCRIPT 是否设置有效，不要臆测数据或设备问题；工具错误应直接向用户报告错误信息，不得编造结果；只读调用可检查连通性并重试一次，改变状态或发送消息的调用超时后需先检查当前状态，保留审批门禁，结果未知不得重复执行。