SuperAPI AI 工具集

user-interview

写作与研究

查看项目

更新于 10-15 17:20

技能介绍

用途:帮助准备并开展用户访谈,目标是从受访者口中获取真实问题而非对想法的认可。多数访谈失败,是因为访谈者推销自己的点子并追问“你会用吗”。该技能基于《The Mom Test》(Rob Fitzpatrick)纠正这一做法:谈对方的生活,而不是你的点子。

主要能力:以 YC(Eric Migicovsky)的五个问题作为每次访谈的主干,按顺序层层深入:1)做某件事最难的部分是什么;2)说说你最近一次遇到该问题的情况;3)为什么那很难;4)你为此做过什么尝试来解决问题;5)你对试过的方案有什么不满意。之后用 Gustaf Alstromer 的追问框架探查信号强度:频率(多久出现一次,每天=强信号)、变通做法(“给我看看你今天怎么做的”,截图、表格、土办法=金矿)、付费意愿(是否找过或买过解决方案,花钱=最强信号)、情绪重量(沮丧、叹气、讲故事的地方才是真实痛点)。

Mom Test 规则:绝不要问“你会用这个吗”或“你愿意付多少钱”,假设性问题只会得到假设性回答;访谈中绝不要推销方案,一旦开始推销就停止学习;始终询问过去行为,问“说说你上次……”,而不是“你会不会……”;立即转移恭维,“听起来不错!”→“谢谢,不过再讲讲你现在是怎么处理这件事的”;把空泛说法锚定到具体,“我经常被这个问题困扰”→“最近一次是什么时候?带我过一遍”。

访谈执行:80% 倾听、20% 提问,如果你说得比对方多,就做错了;记录原话而非自己的解读;追求推进而非热情,推进=对方给出时间、信誉或金钱(引荐同事、同意试点、分享数据),热情=“听起来很酷”(无价值);当不再听到新东西时停止访谈,聚焦的问题空间通常 5-8 次对话即可。

限制与要求:访谈对象是他们的生活,不是你的点子;如果一定要提产品,留到最后两分钟。绝不要问引导性问题,“你不觉得 X 更好吗”是伪装成问题的推销。必须具体,“有些人”→“谁”,“有时候”→“最近一次是什么时候”。结束前务必问“我还应该和谁聊这件事?”,最好的受访者来自转介绍。构建访谈提纲时,须引用 references/interview-guide-template.md 获取完整问题模板。该技能未提供安装方式、定价或平台信息,暂未提供。