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写作与研究

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更新于 10-15 17:19

技能介绍

用途:帮助用户研究、预订、改签或管理航班,并按用户要求办理值机。

主要能力:先查看现有行程、日历、确认邮件与后续变更,明确出行人、可灵活日期和必须到达时间;参考历史行程中的机场、出发时段、经停、航司与常旅客身份、舱位、座位、行李和常见价位,但当前行程的指示优先。从行程目的倒推,为婚礼、会议、酒店入住、中转或地面接驳留出时间,必要时同时看出发与到达两端及邻近机场。用航司或航班来源比较实时选项,核对总价是否覆盖完整行程与出行人数,含币种、相关行李与座位、改签与退票条款,并提示过夜到达、当地时间、机场接驳和分票情况。办理值机时需先查当前航班与值机开放时间,可用已知且免费的座位偏好;个人申报与超出用户授权的收费或变更留给用户。若值机要求的旅客信息(如出生日期、法定姓名、联系电话、常旅客号)缺失,应先查当前预订、航司或常旅客资料、相关邮件及已有记录,再向用户询问;信息来源矛盾或仍无法确认时,只问所需部分,且不在对话中重复完整敏感信息。完成后返回每位旅客、每个航段的确认单或登机牌,以及仍待处理事项。

使用方式:预订或付款须遵循确认政策,价格或条款超出用户授权时先确认,不擅自添加付费附加项或替换航班;有 Wallet 类技能时可用于登机牌。找到敏感信息不等于获得录入或分享许可,需按确认政策就具体信息和提供方取得同意;已完成查找时询问是否使用,而不是让用户重新提供。

适用场景:行程可能性高但尚未预订时,准备真实可选项而非仅提醒预订;出发时间变化影响会议或接驳时,核对这些衔接并只把必要决定交给用户。

限制:不得编造或推断旅客信息(例如不得从生日祝福或年龄推断出生年份);文档与支付细节不得写入笔记;需按官方来源处理入境或过境规则,且不假设旅客国籍、证件或资格;提交结果不明确时应先查预订再重试。