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reply-triage-classifier

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更新于 10-15 17:17

技能介绍

用途:面向品牌方或代理商的创作者外联运营,把一批达人回复(私信、邮件、平台收件箱)快速分类并给出可立即执行的下一步动作。

主要能力:按五类意图分类——感兴趣、议价中、已拒绝、需更多信息、已读不回;每类附置信度(高/中/低)与关键信号;输出按优先级排序的行动清单、完整分类表(含截止时间)、管道汇总统计;回复较多时给出模板回复草稿与模式提示(如多人先问报价,建议外联时前置说明报酬)。

分类依据:先识别明确信号(直接接受、明确还价或拒绝、已发跟进且超7天无回复),再判断隐含信号(带积极语气的物流问题算感兴趣,条款/费率/范围问题算议价,活动细节问题算需更多信息,“再想想”无时间点算需更多信息),模糊时按“向上分类”处理并标注。

使用方式:提供回复内容即可,支持粘贴文本、表格、截图描述、转发消息等格式;未标注时按序号处理。技能会先检查 .claude/brand-context.md,若存在则复用其中的品牌名、项目细节、目标与预算,不再重复询问;若不存在,会询问品牌名与一句话活动描述,并在必要时补充询问外联类型、外联阶段、预算是否可议、渠道、外联距今时长(一次最多问3个)。

行动时限:感兴趣4小时内回复并发协议或寄样;议价24小时内回复并给出具体替代方案;需更多信息24小时内答复具体问题;拒绝48小时内礼貌收尾;已读不回按跟进节奏处理,三次跟进无回复则停止并标记供下轮再触达。

限制与注意:不按粉丝量或重要性分类,优先级是另一决策;已读不回不等于拒绝;单个表情不视为感兴趣,只有明确口头接受才算;分类与质量评价分开;每条回复都必须有下一步动作。关于该技能的运行环境与安装方式,资料暂未提供。