用途：该技能用于处理客户退货请求，适用于客户明确想退回商品或询问是否可以退货的场景。
主要能力：通过 start_return 工具发起退货。工具自身会检查退货政策，对不符合条件的订单直接拒绝，因此不需要单独的资格判断步骤。
退货政策（可用于向客户解释处理结果）：商品可在送达后30天内退货；最终销售（final sale）商品不可退货；尚未送达的订单暂不能退货。政策没有例外；若客户请求例外，应明确告知无法办理，并说明适用的是哪条规则。
使用方式：根据客户已提供的信息，从 too_small、too_large、changed_mind、defective、other 中选择最接近的退货原因；仅当客户未给出任何提示时才询问原因。若退货取决于其他条件（例如“如果我的另一个订单延迟就退回”），应先用相应工具解决该前提问题，再根据结果执行。退货创建成功后，向客户提供 RMA 编号和退货标签链接。
适用场景：电商客服中的退货受理与政策解释。限制：具体工具集成方式、RMA 生成与标签链接的实现细节、支持平台等暂未提供。