用途:帮助产品经理向不同受众清晰沟通,包括状态更新、干系人管理、风险沟通、决策记录与会议主持,提供不同受众的更新模板。
主要能力:
- 受众模板。高管更新强调战略背景、目标进展、需其协助的风险与需其拍板的决策,建议200词以内、结论先行,状态色需真实评估;工程更新含已发布、进行中、决策、优先级变化与后续计划,强调链接工单与PR、解释优先级变化原因;跨职能伙伴更新含即将到来的变化、需要对方准备的事项与可提意见的部分;客户更新避免内部术语与工单号,以客户能做什么来表述,时间承诺要保守。
- 红黄绿状态框架。绿色为按计划推进;黄色为进度慢于计划或风险已出现、缓解中但结果不确定;红色为严重落后或存在无明确缓解的重大阻塞。风险初现即转黄,用尽自身手段需升级时转红,风险真正解决后才回绿,转态时记录原因。
- 风险沟通。ROAM框架分Resolved(已解决)、Owned(已认领并有负责人与缓解计划)、Accepted(知情且选择不缓解,记录理由)、Mitigated(已缓解至可接受)。沟通要点:清晰陈述风险、量化影响、说明可能性、给出缓解措施、提出具体请求。常见错误包括把风险埋在好消息里、表述含糊、只报风险不给方案、上报过晚。
- 决策文档(ADR)。格式含标题、状态(Proposed/Accepted/Deprecated/Superseded by ADR-XXX)、背景、决策、后果(正面、负面或取舍、未来影响)、备选方案及被否原因。适合战略产品决策、重大技术决策、有争议的决策、限制未来选项的决策、预计日后被追问的决策。
- 会议主持。站会(15分钟内、聚焦阻塞、无内容可取消)、迭代规划(先给优先级建议、控制过度承诺、明确负责人与验收标准)、回顾会(营造心理安全、聚焦系统而非个人、每次1-3项行动并跟进上轮行动)、干系人评审与演示(用真实产品而非PPT、结构化收集反馈、明确下阶段安排)。
适用场景:产品经理撰写周报、向高管汇报、与工程或跨职能团队同步、对外客户沟通、记录重要决策、主持各类产品会议。
限制:资料未提供具体安装方式、依赖工具、收费与价格信息,暂未提供;技能来源标注为anthropics/knowledge-work-plugins,页面URL为https://www.skills.sh/anthropics/knowledge-work-plugins/stakeholder-comms。