用途：从已解决的客服问题、常见提问或已记录的变通方案出发，起草可直接发布的知识库文章，并按可搜索性和自助服务需求组织内容。
主要能力：解析输入以识别问题、解决方案、受影响人群、出现频率，并判断适合的文章类型（操作指南、故障排查、FAQ、已知问题、参考）。若提供工单引用，可查看支持平台工单线程与解决记录、检查知识库是否已有类似文章、查看项目跟踪器中的相关缺陷或功能请求。生成时输出标题、类型、分类、标签、受众等元数据，以及正文和发布说明（来源、需更新的既有文章、需审核的专家、建议复审日期）。
使用方式：命令为 /kb-article <已解决问题、工单引用或主题描述>。示例包括 /kb-article How to configure SSO with Okta — resolved this for 3 customers last month、/kb-article Ticket #4521 — customer couldn't export data over 10k rows、/kb-article Common question: how to set up webhook notifications、/kb-article Known issue: dashboard charts not loading on Safari 16。
适用场景：工单解决值得沉淀为自助内容、同一问题反复出现、需要记录已知问题与变通方案时。
限制：资料未提供具体连接器配置、支持平台或知识库工具名称，相关占位符需参考 CONNECTORS.md；未提供收费、价格、平台支持范围或效果数据。