用途:面向原生 Android 应用集成 Zoom Contact Center SDK,覆盖聊天、视频、ZVA(虚拟助手)与预约回呼等渠道,以及活动模式、服务生命周期与重新加入等场景。
主要能力:SDK 管理器为 ZoomCCInterface;渠道服务包括 getZoomCCChatService()、getZoomCCVideoService()、getZoomCCZVAService()、getZoomCCScheduledCallbackService();通过 web campaign service 与 campaign metadata 支持活动模式。
使用方式与约束:需在 Application.onCreate 中初始化 SDK;使用 ZoomCCItem 定义渠道与标识;聊天、视频、ZVA 使用 entryId;预约回呼与活动模式使用 apiKey;销毁时释放服务。
配套资料:官方文档见 https://developers.zoom.us/docs/contact-center/android/ 与 https://marketplacefront.zoom.us/sdk/contact/android/index.html;技能内包含 concepts/sdk-lifecycle.md、examples/service-patterns.md、references/android-reference-map.md、troubleshooting/common-issues.md,以及 RUNBOOK.md 五分钟预检与调试清单。相关链路可参考 Contact Center 应用与互动上下文、Contact Center API 自动化。
适用场景:需要在 Android 原生应用中嵌入联络中心客服渠道的开发者。限制:具体版本、依赖坐标、收费与平台细节暂未提供。