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更新于 10-15 19:56

技能介绍

用途:面向运营者解释业务表现,即某个指标为何变动、哪个细分单元(segment,如类别、房源、计划、活动等)驱动了这一变动、相对可比对象的节奏如何、以及针对运营者已设定目标的进度。输出形式为可执行的结论、背后的数字、所依赖的比较,并说明数据来自哪些读取。

主要能力与数据来源:先调用 get_business_snapshot 获取所询问期间的头部数字、上一期间(compare_to 与变化百分比)和告警计数;再用 query_metrics 查看单一指标随时间的变化,必要时按细分单元收窄。利润与库存来自 get_pricing_context 和 get_listing,活动花费与收入来自 get_campaign_performance,快照不包含这些。后端没有返回的序列(报错、空序列、指标名不同)应报告为不可用,并说明留下了什么问题。对由返回数据计算出的数字(如运转率、缺口、按当前节奏的售罄日期)需附上其输入。

比较方法:根据问题选择并命名比较期间,如与上周比、与去年同期比(用于可能有季节性的波动)、或某次变更前后对比。部分期间应与基线中对应部分比较,或明确说明是部分对完整,并给出两个结束日期。涉及节奏对比时,把可比对象作为独立序列取出并命名、说明为何可比。若两个序列名称不同,则在 present_metrics 中按返回原名呈现;若仅期间不同则共用名称。

解释变动:先说明什么变了、变了多少、相对哪个基线,再展开调查。先确认变动,再解释;部分期间、序列缺口或异常基线常可解释掉很多“下降”。定位时按细分单元查询并给出占比最大的单元及其份额。区分 mix 与 level:均价下降可能是因为单价下降,也可能因为更便宜的单位占比上升,需说明是哪一种,或说明在查询细分前无法判断。用同一日期的工具数据核对候选原因:活动窗口、缺货或售罄、价格变动。只有时间吻合且变动出现在其会影响的细分单元时才称为原因,否则报告相关性。用与证据匹配的措辞给出置信度:数据支持的称发现,部分支持称线索,都不支持的称“数据中不可见”。

目标与模式:对话中陈述或 recall_memories 中保存的目标可将摘要转为进度报告,给出目前数字、已过期间占比,以及剩余期间所需平均值;不得替运营者设定未陈述的目标。调用前的季节性模式需回忆并说明匹配与否,新陈述的目标或模式用 save_memory 保存。

呈现:以 present_metrics 结束,每个选择需是本次对话中某工具返回的度量、使用该工具的名称并带上细分(如 sales、sales:kids-room、conversion_rate)。单一日期的值、两个序列之差和预测不进选择,放在正文。present_metrics 被拒为无依据时,用工具返回的名称修正选择后重新呈现。组件前给出结论及其基线、所用比较和一个会改变解读的注意事项。若变动可追溯到运营动作,把最后一个 chip 作为切换到相应操作流程的入口。