用途:该技能用于对客户反馈做全面梳理,调查具体功能请求、理解客户情绪,并准备简洁可执行的客户之声(Voice of Customer)汇报,适用于产品路线图规划等场景。
主要能力:可查看已接入的反馈渠道(问卷、支持、应用评论等);按类型(request、complaint、lovedFeature、bug、painPoint)、日期范围和来源筛选主题洞察;深入查看驱动每个主题的具体用户反馈;结合用户分群判断反馈主题是否与用户任期、套餐类型、使用程度相关。
使用方式:按步骤调用 Amplitude MCP 工具。第一步用 Amplitude:use_amplitude_ai_feedback 并设 facet: "sources" 查看已连接的反馈渠道;第二步用 facet: "insights" 配合筛选条件获取主题洞察;第三步对重点主题用 facet: "mentions" 查看原始反馈;第四步用 Amplitude:use_amplitude_cohorts 并设 action: "list" 关联用户分群;最后按固定结构呈现:摘要、紧急问题、热门功能请求、好评、情绪分析(1-5 分)与带 [p0]-[p3] 优先级的建议。
限制与注意:资料未提供该技能的收费、价格、平台支持范围或效果数据。输出应全面调查但简洁可执行,避免重复章节或同一结论,每个主题附 1-2 条代表性引语并标注来源与接收时间,主题需包含提及量、关键来源和时效性,建议部分每条仅一句可执行要点,结尾不回顾过程。