这是一个面向 B2B 客户成功场景的分析技能,用于深入了解某个账户的产品使用情况,帮助准备 QBR、评估续约风险、识别扩展机会或确定客户成功触达的优先顺序。
主要流程与能力:
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识别账户与上下文:需要公司名、组织 ID、账户 ID 或分组属性值;使用 Amplitude:search_amp_entities 查找已有看板、图表或笔记本。会先解析账户在项目中的建模方式,依次考虑分组类型、用户属性、事件属性三种表示,不同表示的数字不可互换。
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快速健康分诊:用 Amplitude:query_amplitude_data 并行查询使用趋势、DAU/MAU 粘性、活跃用户周环比,并据此分类为健康(MAU 增长、DAU/MAU>40%、周环比为正)、有风险(MAU 持平或下降、DAU/MAU 20-40%)和危急(显著下降、DAU/MAU<20%)。
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用户级分析:识别高活跃用户(可借助的拥护者)、流失用户(留存风险)和许可证利用率。
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功能使用分析:查看核心功能采用率、近 90 天趋势,并根据健康状况查找被弃用功能或未尝试的高级功能。
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账户反馈分析:通过 Amplitude:use_amplitude_ai_feedback 获取反馈来源、洞察与具体提及,并与使用行为关联。
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输出结构化报告:包含高管摘要、健康评分、关键指标、风险因素、积极信号、用户情报、痛点与请求、功能采用、建议与扩展机会等章节,并标注分析日期、时间范围与置信度。
使用方式:需在 Amplitude MCP 环境下调用上述工具。限制:账户标识若未提供需向用户询问;缺少分组属性时需回退到用户或事件层级;数据量不足、属性缺失时应标注数据缺口,并据此降低置信度。具体定价、平台支持与效果资料暂未提供。