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更新于 10-15 16:48

技能介绍

用途:深入分析某 B2B 账户的产品使用情况,为 QBR(季度业务回顾)做准备、评估续约风险、识别扩展机会或确定客户成功团队的触达优先级。

主要能力:

  1. 账户定位与上下文发现:接受公司名、org ID、账户 ID 或 group property 值,并用 Amplitude:search 查找该账户已有的仪表盘、图表或笔记本。
  2. 健康度快速分诊:用 Amplitude:query_dataset 并行查询活跃趋势(事件 _active、uniques、按账户属性分组、近 60 天按日)、DAU/MAU 粘性、周同比用户动能,并据此分为 Healthy(MAU 增长、DAU/MAU>40%、WoW 为正)、At-Risk(MAU 持平或下降、DAU/MAU 20-40%、WoW 为负)、Critical(大幅下降、DAU/MAU<20%、持续负 WoW)。
  3. 用户级分析:找出用量最高的 3-5 名拥护者、上期活跃本期流失的用户,以及近 30 天活跃用户数与总席位对比的许可证利用率。
  4. 功能使用分析:按事件/功能分组查看核心功能采用率及近 90 天趋势;对 At-Risk/Critical 账户找 60-90 天前用过但近 30 天未用的被弃功能,对 Healthy 账户找未试用的高级功能作为扩展机会。
  5. 反馈分析:用 Amplitude:get_feedback_sources 获取来源,用 Amplitude:get_feedback_insights 按用户 ampId、近 90 天及 bug、painPoint、complaint、request、lovedFeature 类型筛选,再用 Amplitude:get_feedback_mentions 取原话,并与行为数据关联验证。
  6. 输出结构化健康报告:含执行摘要、健康分、关键指标表、风险因素、积极信号、用户情报、痛点与请求、功能采用、本周/本月建议及扩展机会,并标注分析日期、时间范围与置信度。

使用方式:通过 Amplitude Copilot 插件调用该技能并指定账户标识;具体命令与安装方式资料未提供。

适用场景:客户成功评审、QBR、续约风险评估、CS 触达优先级、扩展机会识别。

限制:依赖 Amplitude 数据与反馈源可用性,需在数据量充足时给出高置信度;低数据量、缺失属性或不完整数据会被标记。其他计量口径、价格与平台支持资料未提供。