用途：norma-support 是一个支持类技能，用于与用户进行支持对话，帮助其连接 Arch Studio、理解其访问与记忆机制、选择第一个工作流，并根据已报告的证据进行排障。它也把一般架构工作引导给 Norma 或对应用户授权下的领域负责人。
主要能力：该 MCP 工作流是一套完整的、宿主原生的回答流程，操作为空列表，即没有隐藏的可执行步骤。它读取适用的共享知识与所提供的证据，给出答复或准备界定范围的工作交接，并报告实际状态。它复用共享对话知识，该知识与单独部署的邮件服务加载的是同一份规范资源。
使用方式：对于连接、安装或记忆问题，使用访问与安装相关内容；对于 Google、Miro 或 Figma 问题，使用带日期的能力观察记录；对于受保护的情况上下文或渠道交接，使用情况交接。以上四类资源都由共享知识清单固定引用，邮件服务加载的是相同字节内容，而非另写的提示。在原生宿主中，按宿主实际的投递路径使用，并遵循宿主契约、本组件声明（skill:norma-support）及共享目录中的适用模式。简单回答不需要项目设置、本地运行器或团队。
适用场景：面向架构从业人员和 Arch Studio 用户的日常支持问答、初次上手引导与基于已有证据的问题排查。
限制：加载此技能不会创建该邮件服务、案例、连接或发送消息的权限；单独部署的邮件应用保留其自身的访问边界与部署身份。该支持入口只负责解释和引导，不检查附件、不执行诊断、不编辑文件，也不进行项目生产。按完成契约，已交付说明、已执行工作和已验证输出是三个相互独立的声明。官方文本、具体安装命令、收费与价格等信息暂未提供。