用途：对保险销售双录音视频进行全量转写、话术合规比对、说话人分离与情绪异常标记，输出结构化质检报告，用于双录质检、话术合规审核、监管合规管理。触发词包括双录质检、双录问题、话术合规等。
前置条件：需提供双录音视频文件路径、产品对应的标准话术模板、已确认的监管合规要求版本；缺失关键信息时需向用户索要，不应假设或估算。
主要能力：一、音视频转写与说话人分离，输出带时间戳文本并标注代理人/客户/第三方，识别静默段、重叠段与音频质量异常；二、话术合规比对，逐项检查身份确认、产品说明、风险提示、费用说明、免责条款、客户确认、夸大宣传等；三、客户语音情绪异常标记，识别疑惑、犹豫、不满、紧张并给出复核建议；四、输出质检摘要、转写文本、合规检查表、异常清单与通过/有条件通过/不通过结论。
依赖与用法：依赖 asr-service（语音转写与说话人分离）与 compliance-kb（标准话术模板与合规规则查询），通过 MCP 工具调用，如 asr-service.transcribe_with_diarization（参数 audio_path、language、num_speakers）和 compliance-kb.get_standard_script（参数 product_code、region）。工具不可用时提示用户手动提供转写文本与话术模板，或跳过该步骤继续后续分析。
适用场景：保险销售双录质检、话术合规审核、监管合规管理。不适用于回访意图分析、投保材料核查。
限制：不替代人工终审，输出仅为质检建议，最终合规判定由授权人员确认；不合规标记须带时间戳与转写原文，否则视为无效；客户敏感信息须脱敏，不得修改或覆盖原始音视频文件；转写可能存在误差，关键判定应提供原始音频时间定位供人工复核；方言口音、背景噪音会降低转写与说话人分离准确率；不同地区、时期话术模板版本可能不同；一次双录涉及多产品时需分别比对；客户沉默不等于同意；代理人引导性提问应标记疑似诱导。每次执行生成审计日志至 audit/ 目录。