用途:面向核保员或代理人,把标准体、加费、除外、延期、拒保等核保结论转成客户能懂的口语话术,并起草规范核保结果通知书,避免客户误解。\n\n主要能力:按结论类型生成3-5句通俗话术并对负面结论附加正面引导;合规过滤检查承诺性表述、歧视性判断、诋毁同业及弱化风险提示;针对除外≠拒保、延期≠拒保、加费非翻倍等易混淆点输出预警;按类型生成标准体、加费、除外、延期、拒保通知书正文,含处理说明与注意事项;对拒保须给出复核申请渠道。\n\n使用方式:先收集核保结论类型、被保险人信息、核保依据,加费或除外需比例与责任描述,延期需补充材料清单。可调用 underwriting-system.get_underwriting_decision 获取结论,用 notification-system.generate_notification 生成通知书;工具不可用时由用户手动提供信息或跳过该步。输出含通俗话术、易混淆点预警、通知书正文、发送清单和归档要点,数据遵循通用Schema,snake_case字段,金额单位为分,日期ISO 8601,并生成审计日志。\n\n适用场景:核保评估完成后向客户解释结论、出具正式通知书、说明加费或除外条款、通知补充材料、拒保告知。\n\n限制:不适用于保单条款解读与健康告知解释;结论为建议性质,最终由持证核保专员审批;禁止承保承诺与歧视性判断;结论须标注依据,敏感健康与证件信息需脱敏;加费比例、除外范围与期限表述必须精确;通俗话术不得弱化结论实质;加费、除外、延期必须至少输出一条易混淆点预警。通知书属正式法律文件,措辞须经合规审查,具体公司名称、编号与客服信息等未提供时需用户补充。
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写作与研究
更新于 10-15 19:55