用途：为保险代理人提供保单续期提醒、续期维护话术与客户防流失策略，适用于续期前30天提醒、欠费催缴、退保挽留及续期时借机加保等场景。
主要能力：按续期前45天至欠费第20天的时间轴安排跟进动作与渠道；提供正常续期提醒、首次欠费提醒、宽限期将到等话术；针对经济压力、觉得用不上等原因给出退保挽留方案（含保单贷款、减额缴清、延期缴费等思路）；续期完成后识别加保时机并提醒代理人提起话题。
使用方式：需先确认保单信息（产品名称、保单号、续期日期、应缴保费）、客户续期状态（正常/欠费/考虑退保）及联系方式与沟通偏好，缺失时主动索要。可调用 customer-system.get_renewal_reminders、customer-system.get_customer_policies 等 MCP 工具；工具不可用时提示用户手动提供或跳过。输出为续期维护方案，含客户信息、当前状态、建议话术、跟进计划与加保议题提醒。
适用场景：续期节点管理、欠费催缴、退保挽留、续期加保议题提醒。
限制：不适用于独立加保需求推荐与理赔报案受理，具体缺口分析须转交 insurance-agent-gap-advisor；禁止强制续期或胁迫加保；退保损失、复效条件、宽限期信息须如实准确告知，宽限期因产品而异需核实条款；客户敏感信息不得完整展示；方案须由持牌代理人审核后执行。每次执行需记录审计日志。