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alibabacloud-ecs-linux-troubleshooting

通用与其它

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更新于 10-16 04:59

技能介绍

用途:针对用户指定的阿里云 ECS Linux 实例(目标机)进行异常问题排查,仅适用于阿里云 ECS 上的 Linux GuestOS。Agent 可运行在目标机或他机,通过 aliyun CLI 远程诊断与采集数据。

适用场景:启动/运行状态与 OS 不符、远程登录失败、网络不通、磁盘/扩容/挂载、性能异常、宕机夯机、时钟、配置不生效等。不适用:非阿里云 ECS、非 Linux GuestOS、其它云或物理机,以及纯管控/计费/API 侧且无 GuestOS 参与的问题。

主要能力与流程:

  1. 阶段1 澄清异常:通过多轮对话与 aliyun CLI 补齐实例状态、范围、通道(VNC/SSH/Workbench/云助手)、网络方向、报错原文等。
  2. 阶段2 归类现象域:依据 references/symptom-to-domain.md 选定现象域,并让用户确认。
  3. 阶段3 确认是否属于 GuestOS 问题:按 references/<slug>.md 开头章节判定,非 GuestOS 主因则直接返回结论。
  4. 阶段4 诊断工具排查:按 references/phenomenon-domain.md 推荐诊断集合,经用户同意后参考 references/create-diagnostic-report.md 创建资源诊断报告。
  5. 阶段5 组件排查:按 references/<slug>.md 的 GuestOS 内相关组件与问题定位步骤排查,可调用 aliyun.ecs.RunCommand 采集数据,尽量一次性收集。
  6. 阶段6 总结与建议:按 references/diagnosis-report-template.md 生成结构化诊断报告,给出修复或规避建议;根因不确定时列出已排除候选与下一步建议。

限制与要求:除 references/utils/guestos-pe-prep.md 外,其他步骤只能使用 references/aliyun-cli-cheatsheet.md 中列出的子命令;多实例须分别排查,不得混用结果;不进行任何修复操作,只给结论与建议;无法确定现象域时建议提交阿里云工单。具体命令、路径与模板以引用文档为准。