用途:为指定对象($ARGUMENTS)创建端到端客户旅程地图,从认知到推荐,逐阶段识别情绪、痛点与改进机会。
主要能力:先定义具体画像(含JTBD,而非泛化用户);按产品适配旅程阶段(认知、考虑、获取、上手、参与、留存、推荐);每阶段记录触点、用户行为、想法与疑问、情绪(可用评分或表情)、痛点、机会;识别关键时刻(Aha时刻、决策真相时刻、流失触发点);输出旅程地图表格(阶段、触点、用户行为、情绪、痛点、机会);给出按优先级排序的改进建议(高影响痛点、快速见效项、需深度投入但回报大的项)。
使用方式:若用户提供访谈记录、问卷数据、分析数据、支持工单或已有旅程地图,先读取;若提供URL,可用网络搜索了解产品。逐步思考,保存为Markdown文档。若需可视化旅程地图,建议用户在Miro或FigJam中基于该分析创建。
适用场景:产品体验梳理、转化与留存优化、用户研究整理、跨团队对齐客户体验。
限制:资料未提供具体安装命令、收费方式、平台支持范围或效果保证;实际输出质量取决于输入数据与产品信息,缺失事实暂未提供。