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营销与增长

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更新于 10-29 05:36

技能介绍

business-model

用途

该技能定位为商业模式策略工具,用于为指定对象生成一份包含全部九个构建模块的商业模式画布(Business Model Canvas),帮助梳理企业如何创造、传递并获取价值。

适用场景包括:创建商业模式、记录企业如何创造价值、分析现有商业模式。触发关键词为:business model canvas、BMC、business model、how we make money。

输入要求

使用前需要准备以下信息:

  • 产品或服务描述
  • 目标客户与市场
  • 当前业务运营情况或假设
  • 竞争环境或行业动态

画布结构

画布分为左侧“创造价值”、中央“价值主张”、右侧“传递价值”和底部“财务可行性”四部分,共九个模块。

左侧:创造价值

  1. Key Partners(关键合作伙伴):需要梳理关键战略合作伙伴与供应商有哪些、哪些合作关系支撑商业模式、合作伙伴负责哪些活动、是否存在合资或共创机会。
  2. Key Activities(关键活动):需要梳理企业执行哪些关键活动、哪些流程对交付价值至关重要、这些活动是自营还是外包,以及属于生产、问题解决还是平台/网络类活动。
  3. Key Resources(关键资源):需要梳理创造价值所需的资源,包括实物资产、知识产权、人力资本、财务资源;哪些资源支撑关键活动与合作伙伴;最小可行资源集是什么。

中央:价值主张

  1. Value Propositions(价值主张):需要梳理向客户交付什么价值、解决客户哪些问题、满足哪些需求、哪些产品/服务对应哪些客户细分;并区分定量(价格、速度、质量)与定性(设计、地位)价值。

右侧:传递价值

  1. Customer Relationships(客户关系):需要梳理如何建立并维持客户关系,形式包括个人协助、自助服务、自动化、社区、共创;关注客户获取与留存成本,以及如何保持客户参与。
  2. Channels(渠道):需要梳理客户如何发现并获取价值,覆盖认知(如何得知)、购买(如何购买)、交付(价值如何送达)、售后(如何支持)四个环节,并区分直接与间接、自有与合作渠道。
  3. Customer Segments(客户细分):需要梳理关键客户细分类型,包括大众市场、利基市场、细分市场、多边平台;明确其定义性特征,以及需求、渠道、关系或盈利性上的差异。

底部:财务可行性

  1. Cost Structure(成本结构):需要梳理最重要的成本,区分固定成本与可变成本,识别成本驱动因素(规模、自动化、人力、基础设施),并判断业务是成本驱动还是价值驱动。
  2. Revenue Streams(收入来源):需要梳理商业模式如何赚钱,形式包括按客户、按交易、订阅、授权、租赁;定价机制包括固定、动态、基于价值;并关注客户终身价值与单位经济模型。

输出流程

技能按以下步骤产出:

  1. 识别并刻画客户细分
  2. 定义核心价值主张
  3. 映射客户关系与渠道
  4. 列出关键活动与资源
  5. 识别关键合作伙伴
  6. 梳理成本结构
  7. 定义收入来源
  8. 确保九个模块相互对齐、彼此支撑
  9. 测试经济可行性(LTV 大于 3 倍 CAC)
  10. 识别关键假设与风险

框架定位与限制

资料对比了商业模式画布与其他画布框架的差异:

  • Business Model Canvas(Strategyzer,Alexander Osterwalder)是使用最广泛的画布框架,提供价值在组织中流动的均衡、整体视图。其已知局限包括:没有愿景部分,不涉及动机与抱负;没有“不能/不愿”测试,缺乏超越资源列表的防御性内容;没有权衡取舍部分;没有关键指标部分;对初创企业而言,关键合作伙伴与关键资源模块价值较低。
  • 适用时机:成熟企业、企业战略、需要向投资者阐明各运营环节如何衔接的材料。
  • Lean Canvas(Ash Maurya):面向初创企业,更快速,用问题/解决方案/不公平优势替代合作伙伴/活动/资源,更适合假设检验,但仍混合了战略与商业模式。
  • Startup Canvas(Paweł Huryn):将战略(产品战略画布的九个部分)与商业模式(成本结构 + 收入来源)分离,推荐用于需要战略清晰度的新产品。

注意事项

  • 商业模式画布提供价值在组织中流动的整体视图。
  • 每个模块应强化并支撑其他模块。
  • 强商业模式具有清晰、可防御的价值主张。
  • 财务可持续性要求规模化时收入超过成本。
  • 可用于识别创新与优化机会。

补充阅读

资料提及的延伸内容包括:商业模式画布案例(Google Maps、Airbnb、Uber),以及 Startup Canvas:新产品战略与商业模式。