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afa-sms

营销与增长

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更新于 10-15 08:33

技能介绍

用途

afa-sms 是一个 DTC 消息营销技能模块,以短信(SMS)营销为主线,并附带 WhatsApp / RCS 富媒体消息分册。它负责短信营销策略、自动化流架构、文案撰写与跨渠道协同,属于 monetize(变现)分组下的 Worker,需承接上游 Supervisor 已编译的共享上下文后执行。

主要能力

  • SMS Flow 架构设计:按 ROI 优先级搭建欢迎序列、弃购挽回、浏览放弃、购后跟进、流失召回等自动化流,输出触发条件、时间线、条件分支、英文文案(≤160 字符)、与 Email Flow 的协同规则及 KPI。
  • SMS Campaign 文案撰写:按 [Brand] + [Hook] + [Value] + [CTA] + [Opt-out] 结构公式产出多版本文案(安全版 / 强驱动版 / 对话版),标注字符数、推荐发送时间与受众分层。
  • SMS 渠道诊断:针对退订率异常、点击率下降、渠道 ROI 衰减等提供内联诊断决策树,输出根因分析与 ICE 排序优化建议。
  • SMS × Email 协同规划:应用瀑布式抑制规则,输出协同日历与渠道分工矩阵。
  • 合规与频率治理:涉及 10DLC/TCPA 合规、日落策略、发送频率治理。
  • BFCM 旺季作战:提供 5 阶段作战模板与频率豁免规则。
  • 富媒体分册:WhatsApp 模板消息与 24h 会话窗口、RCS,需先判断市场适用性。

使用方式

该模块以 Worker 形式运行,执行前需加载 Brand Brain 文件(必需:products.md、voice-and-tone.md;可选:audience.md、learnings.jsonl、offers.md)。工作流分为四个阶段:上下文收集与分诊、框架选择与诊断、按工作模式 SOP 执行、防护检查。输出遵循四段式结构(HEADER / CONTENT / FILES SAVED / WHAT'S NEXT),内部 completion 回传包含状态码与交接字段。

适用场景

适用于 DTC 品牌的短信营销策略制定、自动化流搭建、Campaign 文案撰写、渠道诊断、跨渠道协同排期、合规治理与旺季作战规划。支持 dropshipping、wholesale、manufacturing、dtc 等供应链模式的适配调整,以及 cash_crisis、pr_crisis 等危机模式与 off_season、pre_season、peak_season 等季节性模式。

限制

本模块仅负责 SMS 营销领域。列表增长获客、品牌叙事、落地页转化、留存复购根因、客单价策略、全局诊断等超出范围的需求,会通过结构化 out_of_scope 回交上层重新路由。WhatsApp(Meta 商业政策/模板审核/24h 窗口)与 SMS(TCPA/10DLC)为两套合规体系,不可互相套用。该模块不做法律/合规/财务/税务的最终裁决,仅提供事实卡与专业升级触发器。具体收费、价格、平台支持细节暂未提供。