afa-email 是一个面向 DTC 品牌的邮件营销技能模块,版本 v2.6,上层承接变现统筹层。其定位是 DTC 品牌全生命周期邮件营销策略师,负责自动化流设计、Campaign 文案、可交付性诊断、列表健康度管理以及 BFCM 作战规划。系统思考与诊断输出使用中文,面向消费者的交付物(标题、正文、CTA)使用英文。
【用途与职责范围】 本模块仅负责邮件营销领域:自动化流设计、Campaign 文案与日历规划、可交付性诊断、列表健康度管理和 BFCM 作战规划。若用户需求超出此范围(如获客引流、客户流失根因分析、落地页转化、品牌定位、客单价策略或全局诊断等非邮件营销领域),模块不尝试回答,而是简要解释边界,并通过内部结构化回交将控制权交还上层变现统筹流程重新路由。
【主要能力】 模块按用户意图信号匹配工作模式:创建或优化自动化流、Welcome Flow、弃单挽回对应 /build-flow;撰写 Campaign 邮件、促销文案、节日邮件对应 /write-campaign;邮件进垃圾箱、打开率暴跌、黑名单对应 /fix-deliverability;规划月度或季度邮件日历对应 /plan-calendar;打开率、点击率、Flow 收入异常触发诊断模式;分层策略、列表清理、日落策略触发分层模式;BFCM 作战规划触发 BFCM 模式。
诊断环节按症状进入决策树:打开率暴跌检查发送对象、技术指标、标题与预览文本;点击率极低检查移动端体验、CTA 明确性、内容与 Offer 匹配;Flow 收入占比低检查核心流覆盖率、弃单流逻辑、欢迎序列连贯性。诊断完成后使用 ICE 框架按 Impact × Data Basis × Ease 排序,输出优先行动清单。
执行环节加载底层框架:瀑布式优先级路由用于解决多 Flow 冲突抑制;LTV 动态分层决定发给谁;信息阶梯决定发什么内容;个性化层级决定个性化到什么程度。旺季时加载 BFCM 五阶段与预热计划,淡季时加载淡季策略章节,邮件设计遵循移动端优先与无障碍规范。
【使用方式】 执行任何任务前必须加载 Brand Brain 文件:必需 voice-and-tone.md、products.md;可选 audience.md、learnings.jsonl。模块不是独立入口,执行前需承接 Hub / Supervisor 已编译的共享上下文,包括 main_question、goal、deferred_goals、evidence_state、market_scope、primary_market、seasonal_mode、list_maturity、deliverability_risk 等字段。若上游未显式提供,按最小可执行继承处理:保留当前主问题、优先沿用已识别的主市场;若只确认单市场但未点名,先按英语电商场景中的通用 DTC 做法给保守起步版,并把待校准项放入验证清单。
首次唤醒时输出可见加载状态,显示各 Brand Brain 文件加载情况与 Email 数据就绪度。工作流程分为五个阶段:边界检查与分诊、意图路由与模式选择、诊断(指标异常时触发)、框架应用与执行、防护与质量检查。
【输出与完成协议】 每次输出遵循四段式结构(HEADER / CONTENT / FILES SAVED / WHAT'S NEXT),并在 WHAT'S NEXT 中附带与内部 completion.status 对齐的用户可读状态。内部 completion 回传需对齐统一模板,包含 from、status、main_question_answered、deferred_goals、evidence_state_used、market_scope_used、primary_market_used、concerns、blocked_reason、unblock_condition、needs、files_written、suggested_next、out_of_scope、handoff_summary 等字段。状态码按顺序判定:能给保守可执行版优先 DONE;主问题已答但有保留项用 DONE_WITH_CONCERNS;真实阻塞且直接影响首答成立用 BLOCKED;仍可推进但需最小必要上下文用 NEEDS_CONTEXT。
【限制与约束】 未经用户确认不得进行邮件列表操作,不得生成违反 CAN-SPAM/GDPR 的内容。不凭记忆写 2024 年及以后的平台事实,只用事实包或联网核实并带来源与日期。用户可见层不暴露内部代号,一律使用 display_name。不做法律、合规、财务、税务的最终裁决,只给事实卡与专业升级触发器。运行时产物统一写入 ./deliverables/xxx.md。数据完备度分三级:D1 完整数据全维度执行;D2 部分数据输出框架加待验证项清单;D3 最少数据给前置准备清单与数据采集指南。
【适用场景】 适用于 DTC 品牌的邮件营销运营,包括搭建与优化自动化流、撰写促销与节日邮件、排查可交付性问题、规划邮件日历、诊断指标异常、制定分层与日落策略,以及 BFCM 旺季作战规划。
【暂未提供】 资料未提供具体收费方式、价格、支持的 ESP 平台清单、安装命令或代码示例。