用途
该技能用于撰写自由职业者在合同执行期间发送给 Upwork(或类似平台)客户的消息。其方法提炼自一位 Top Rated Plus 自由职业者跨越长短合同期的真实客户沟通线程与公开指南。核心思路是:直白陈述事实,不进行争论,让结构承担谈判功能。
主要能力
技能围绕五类情境生成消息草稿:
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延期通知:第一行给出修改后的日期,不将其埋在背景说明之下。随后依次说明已完成内容、带有明确保留的预计完成时间,以及就绪即告知的承诺。若延期由客户造成,则完全不施加压力,表达良好祝愿并确认无需着急。
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范围蔓延:首先依据重复博弈规则分类。良好的长期客户首次提出小幅额外请求时,可包含该请求并在同一消息中说明这是额外关照,指出它超出原定范围。任何客户提出大幅请求时,均需计费,并以向前看的方式表述,例如"让我妥善评估后给您报价"。不直接拒绝,而是用反提议形式接受关系、拒绝条件。若出现长期免费劳动请求模式,则不再逐项争论,而是在下一次合作费率中计入该模式。长期合作中要量化而非争论,区分快速修复与重度范围,命名累计超出部分,并以关系确认收尾。短期交易型合同中直接给出数字。
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涨价:先从对齐开始,而非直接报数。引用合作时长与交付量作为事实基础,复述客户对工作的评价,并在提出请求时附带互惠提议(优先可用性、扩展范围)。等待合适时机,时机比措辞更重要。
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结束合同:发送前根据原始需求核对交付物。消息温暖简短,说明条件已满足,提议关闭合同,并将其视为连续性时刻,表达未来合作兴趣与推荐意愿。请客户主动关闭合同,因为评价提示通常在其侧触发。不使用软性最后通牒。
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请求评价:一句话,低压,与完成消息捆绑,不单独发送。若客户是平台新用户,用一句话补充机制说明,并同时提出关闭合同的请求。
使用方式
输入包括:具体情境(上述五类之一)、粘贴的线程上下文(已约定内容、变动内容、客户近期消息)、合作类型(长期关系或短期交易型合同)。若未说明且无法推断,需询问一次,并同时起草两种结尾以避免阻塞用户。若工作目录或 ~/.claude/ 中存在 upwork-profile.md 存储文件,可从中读取身份与费率背景,仅询问缺失或未具体说明的内容。
语气要求适用于全部五类:专业平级,温暖简短,使用缩略形式,用词平实,不使用长破折号。禁止寻求许可和堆叠道歉。需要道歉时最多一次,随后转向计划。
适用场景
适用于 Upwork 及类似自由职业平台上、合同执行期间需要与客户进行敏感沟通的场合,包括交付延期、范围扩大、费率调整、合同收尾和评价请求。
限制
隐私规则为硬性要求:草稿不得提及其他客户名称、其他项目细节或其他合作的具体费率,每条线程视为封闭空间。技能声明与 Upwork 无关联,也未获其认可。该技能的具体实现形式、安装方式、运行环境与收费模式暂未提供。